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Le médiateur national de l'énergie est une autorité publique indépendant créée par la loi du 7 décembre 2006 relative au secteur de l'énergie.

Le médiateur a deux missions légales : participer à l'information des consommateurs sur leurs droits et recommander des solutions aux litiges. Pour le contacter, deux plateformes d'information existent :Un service d'acceuil téléphonique gratuit : 0 800 112 212, accessible du lundi au vendredi de 08h30 à 18h et un site d'information : www.energie-info.fr.

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